¿Qué están haciendo marcas como Motorola y Samsung para acabar con el mercado gris de móviles? En este post te lo contamos.
Motorola ha lanzado recientemente una campaña llamada "No te la juegues", en la que advierte a los usuarios de los riesgos de comprar móviles en el mercado gris. La marca ofrece una serie de consejos para identificar y evitar estos dispositivos, como verificar el código IMEI, comprobar la procedencia del vendedor o revisar las especificaciones técnicas. Además, Motorola ofrece beneficios exclusivos a los clientes que compren sus móviles en canales oficiales, como un año extra de garantía, acceso a promociones especiales o soporte técnico personalizado.
Samsung, por su parte, también ha tomado medidas para combatir el mercado gris de móviles. La marca ha implementado un sistema de bloqueo regional, que impide que sus dispositivos funcionen en países distintos al de su compra. De esta forma, Samsung pretende evitar que los usuarios adquieran móviles en el mercado gris, ya que no podrán usarlos en su país de residencia. Además, Samsung también ofrece ventajas a los clientes que compren sus móviles en canales autorizados, como un seguro contra roturas o robos, actualizaciones de software o asistencia técnica.
Que es el mercado gris y como afecta a las marcas en México
El mercado gris de móviles es un fenómeno que consiste en la importación y venta de teléfonos que no están homologados o autorizados por las autoridades locales o las marcas oficiales. Estos dispositivos suelen proceder de otros países donde tienen un precio más bajo o una mayor disponibilidad, y se comercializan a través de canales no oficiales, como tiendas online, mercadillos o vendedores ambulantes.
El mercado gris de móviles afecta negativamente a las marcas en México, ya que les genera una competencia desleal y una pérdida de ingresos. Además, los consumidores que compran estos teléfonos se exponen a varios riesgos, como:
- Falta de garantía o servicio técnico: Los móviles del mercado gris no cuentan con el respaldo de la marca ni de la distribuidora oficial, por lo que si se averían o presentan algún defecto, el usuario no tiene a quién reclamar ni dónde repararlos.
- Problemas de compatibilidad: Los móviles del mercado gris pueden no ser compatibles con las redes o los servicios locales, lo que puede provocar una mala calidad de la señal, el consumo excesivo de batería o la imposibilidad de acceder a algunas aplicaciones o funciones.
- Riesgo de fraude o robo: Los móviles del mercado gris pueden ser falsificados o robados, lo que implica un riesgo legal y de seguridad para el comprador. Además, estos dispositivos pueden contener virus, malware o software espía que comprometan la privacidad y los datos del usuario.
- Incumplimiento de normas: Los móviles del mercado gris pueden no cumplir con las normas de seguridad, calidad o medio ambiente que se exigen en México, lo que puede suponer un peligro para la salud o el medio ambiente.
Estas opciones parecen una buena idea de entrada, el problema surge cuando queremos hacer valida la garantía y nos encontramos con que no tenemos soporte por parte de la marca. Algunos usuarios se han manifestado y expuesto que si las marcas tuvieran precios mas competitivos esto no sucedería, pero eso es una decisión de cada marca.
Por el momento Samsung reveló que enviará notificaciones push a los teléfonos comprados en el mercado gris. Aunque no a mencionado si serán bloqueados como lo hizo Motorola, ya iniciaron así que hay que estar atento para conocer que medidas tomara Samsung.
Como ves, marcas como Motorola y Samsung están haciendo esfuerzos para acabar con el mercado gris de móviles, y para proteger a los consumidores de posibles fraudes o inconvenientes. Si estás pensando en comprar un nuevo móvil, te recomendamos que lo hagas en un canal oficial, y que te informes bien antes de hacer tu elección. Así podrás disfrutar de tu dispositivo con todas las garantías y beneficios que te mereces.
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